Доставка и оплата

01Кто продавец?

Šilkinis balionėlis — Enrika Motuzaitė, номер регистрации индивидуальной деятельности 703286. Электронная почта: info@silkinisbalionelis.lt.

02Изготовление и подтверждение заказа

Подарки изготавливаются индивидуально. Обычно это занимает 4–5 рабочих дней без учёта доставки. Начало изготовления и срок готовности подтверждаем после согласования персонализации и оплаты.

Если подарок нужен к определённой дате или срочно, напишите до заказа. Срочный заказ возможен только после нашего подтверждения. В праздничный период сроки могут быть дольше — сообщаем об этом до подтверждения заказа.

03Способы доставки

Композиции с воздушными шарами: автобусная служба посылок. Ориентировочный срок перевозки — 1 рабочий день после передачи перевозчику; маршрут, пункт получения и время согласуются отдельно.

Цветочные композиции и другие подходящие подарки: постаматы, включая LP EXPRESS. Ориентировочный срок — 1–3 рабочих дня после передачи перевозчику.

В Паланге, Клайпеде и соседних городах возможна доставка лично за дополнительную плату по предварительной договорённости. Доставка в тот же день не гарантируется.

Отправляем по Литве. Возможность отправки в другую страну уточните до заказа. Сроки перевозки ориентировочные; окончательный срок конкретного заказа подтверждается отдельно.

04Стоимость и получение

Почтомат LP EXPRESS для подходящих подарков — 5,90 €. Композиции с шарами в почтоматы не отправляем. Способ недоступен, если в корзине есть композиция с шаром или слишком крупный товар. Почтомат выбирается при оформлении.

Доставка автобусом — 5,90 €. Укажите город получения или автовокзал при оформлении. Время отправки и получения подтвердим до отправки.

Самовывоз в Паланге (Кунигишкяй) — бесплатно. Точный адрес мастерской отправим по email. Можно указать желаемую дату и время; их подтверждаем отдельно.

Доставка домой в Паланге (включая Кунигишкяй) — 7 €. В Клайпеде или Кретинге — 10 €. Выберите город и укажите адрес при оформлении заказа. Доставка в пределах города; время согласуем заранее.

Стоимость выбранной доставки включена в итоговую сумму заказа и банковского перевода. Перед оформлением проверьте место получения и контактный телефон.

05Как оплатить?

Оплатите банковским переводом на указанный ниже счёт. Реквизиты, точная сумма и назначение платежа указаны в подтверждении заказа и письме. Перевод нужно выполнить в своём банке — средства автоматически не списываются.

Укажите назначение из подтверждения заказа (например, SB-1234). Мы проверим поступление средств и начнём изготовление после согласования персонализации. Оформление заказа не подтверждает оплату.

Если есть вопросы о сумме или доставке, свяжитесь с нами до оплаты. Другие способы оплаты необходимо согласовать заранее; они не предлагаются автоматически при оформлении.

06Персонализация и внешний вид

Перед подтверждением проверьте имена, надписи, даты и выбранные варианты. О необходимости изменений сообщите как можно скорее — возможность зависит от того, началось ли изготовление.

Каждая композиция создаётся индивидуально, поэтому расположение или виды цветов могут немного отличаться, при этом сохраняются единая стилистика и элегантный вид. Это не отменяет обязанность предоставить согласованный качественный товар.

07Возврат и недостатки товара

Для стандартного товара, не изготовленного по вашим указаниям, обычно действует право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней после получения. Отправьте однозначное заявление по электронной почте; адрес возврата согласуем. Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления.

Исключение касается товаров, изготовленных по индивидуальным указаниям или явно персонализированных: например, с именем, личной надписью или фотографией. Сам по себе ручной труд или художественный характер не исключает возврат.

При правомерном отказе возвращаются цена товара и стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки из предложенных. Прямые расходы на возврат несёт покупатель, если был уведомлён до покупки. Возврат денег — в течение 14 дней после уведомления; он может быть задержан до получения товара или доказательства отправки. Использование сверх необходимой проверки может привести к удержанию суммы уменьшения стоимости.

Если товар повреждён или имеет недостатки, напишите info@silkinisbalionelis.lt, укажите номер заказа и приложите фотографии. Сохранить упаковку полезно, но это не условие реализации законных прав. Ответственность продавца за несоответствие распространяется и на персонализированные товары; законные права при недостатках не ограничиваются.

Письменную претензию потребителя рассматриваем и даём мотивированный ответ не позднее 14 дней. Если договориться не удалось, можно обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (vvtat.lrv.lt).